StefaniniVerificada
12747752 - Coordenador Operações I
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, a colaboração, a inovação e a criatividade humana se unem para criar soluções e gerar impacto. Nesta oportunidade presencial em Curicica, no Rio de Janeiro, você vai coordenar serviços de Infraestrutura de TI, Redes e Telecomunicações, contribuindo para a continuidade, a qualidade e a eficiência das operações em ambientes de Data Center e aplicações.
Responsabilidades
- Coordenar as operações de Infraestrutura de TI, Redes e Telecomunicações.
- Organizar e acompanhar novas demandas, projetos e atividades de sustentação relacionadas a Data Center.
- Apoiar a operação de ambientes de Data Center e aplicações, contribuindo para a disponibilidade e a qualidade dos serviços.
- Acompanhar a aplicação dos processos de governança de TI e dos procedimentos internos.
- Monitorar indicadores de desempenho, analisar resultados e propor planos de ação para melhoria contínua.
- Apoiar a gestão de incidentes e problemas, incluindo análises de causa raiz e ações preventivas.
- Contribuir para iniciativas de transformação, melhoria de processos e implantação de soluções.
- Preparar apresentações executivas e relatórios gerenciais para apoiar o acompanhamento dos serviços e a tomada de decisões.
- Acompanhar atividades administrativas relacionadas à equipe, como folha de ponto e cronograma de férias.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Experiência em coordenação de equipes ou serviços de Infraestrutura de TI.
- Experiência ou vivência em gestão de Data Center, Redes e Telecomunicações.
- Conhecimento em Governança de TI e ITIL.
- Conhecimento em Excel e ferramentas de Business Intelligence (BI).
- Conhecimento em redes LAN, WAN e ambientes corporativos.
- Conhecimento em gestão financeira e controle orçamentário.
- Vivência na condução de reuniões de revisão de serviços e no acompanhamento de SLAs e KPIs.
Diferenciais
- Capacidade de organizar e acompanhar operações e demandas de infraestrutura de TI.
- Experiência em análises de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria.
- Familiaridade com iniciativas de transformação e melhoria contínua de serviços.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa com liderança, organização e comunicação clara, capaz de planejar e priorizar demandas, colaborar com equipes e partes interessadas e conduzir planos de ação com proatividade. Você terá um papel importante na governança dos serviços e na continuidade e eficiência das operações de TI.