StefaniniVerificada
12707695 - Gerente Executivo de Operações Payments
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
Como parte do Grupo Stefanini, você terá a oportunidade de liderar a operação da Orbitall Payments em um momento de crescimento e transformação. Sua atuação será essencial para fortalecer a excelência operacional, a segurança, a eficiência financeira e a experiência dos clientes, em parceria com as áreas de Tecnologia, Produtos, Comercial e Relacionamento com Clientes.
Responsabilidades
- Liderar as áreas de Operações, Conciliação Financeira, Backoffice, Customer Operations, Prevenção a Fraude e PLD.
- Trabalhar com o time de Tecnologia para acompanhar a disponibilidade, a estabilidade e o desempenho dos ambientes operacionais e transacionais.
- Definir e acompanhar indicadores de produtividade, eficiência, qualidade e satisfação dos clientes.
- Desenvolver estratégias de automação e uso de inteligência artificial para digitalizar processos, aumentar a produtividade e ampliar a escala.
- Gerenciar orçamento, custos operacionais e iniciativas de melhoria contínua.
- Conduzir a gestão de riscos operacionais, compliance, auditorias e requisitos regulatórios.
- Liderar programas de transformação operacional e crescimento sustentável.
- Garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados com clientes e parceiros.
- Conduzir o relacionamento com bancos, fintechs, bandeiras, reguladores e clientes estratégicos.
- Atuar de forma integrada com Tecnologia e Produtos no lançamento de soluções e na evolução da plataforma.
- Fortalecer uma cultura de alta performance, responsabilidade e foco no cliente.
Requisitos obrigatórios
- Formação superior completa e pós-graduação ou MBA em Gestão, Negócios, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Experiência executiva em empresas de meios de pagamento, adquirência, emissão de cartões, fintechs, bancos ou processadoras.
- Vivência na gestão de operações críticas, com alta disponibilidade e grande volume transacional.
- Experiência na liderança de equipes multidisciplinares.
- Forte atuação em transformação operacional e gestão por indicadores.
- Conhecimento de processos de emissão, adquirência, processamento e serviços financeiros.
Diferenciais
- Experiência em BaaS, Banking, Core Banking ou soluções financeiras digitais.
- Conhecimento de PCI DSS e normas regulatórias do setor.
- Experiência em empresas como Fiserv, Dock, Conductor, CSU, Elo, Cielo, Rede, Getnet, Stone, PagSeguro, Banco Pan, Banco Inter, Banco Original, Mercado Pago, Picpay ou similares.
- Inglês e espanhol avançados.
O que esperamos
Esperamos que você lidere a operação com visão estratégica, capacidade de execução e foco em resultados sustentáveis. Sua experiência será importante para integrar equipes, impulsionar melhorias e acompanhar a evolução do negócio.
A posição é presencial. Estamos à procura de uma liderança que valorize a colaboração, a inovação, a autonomia e o respeito, contribuindo para uma experiência cada vez melhor para clientes e parceiros.