StefaniniVerificada
12693297 - TECNICO SUPORTE I
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
Junte-se ao Grupo Stefanini como Técnico de Suporte I e ajude a transformar desafios em soluções. Você atuará no suporte a usuários e equipamentos, contribuindo para a continuidade das operações por meio de atendimentos presenciais e remotos. Na Stefanini, você fará parte de uma jornada de colaboração, inovação e impacto global.
Responsabilidades
- Identificar e solucionar problemas de hardware, software, aplicativos e sistemas operacionais.
- Prestar suporte técnico presencial e remoto, inclusive para áreas críticas.
- Instalar, configurar, atualizar e movimentar computadores e periféricos.
- Executar atividades de IMAC, instalar sistemas operacionais e aplicar patches.
- Registrar atendimentos e movimentações no sistema ITSM.
- Atualizar o inventário de equipamentos e realizar ações preventivas.
- Apoiar a instalação e a distribuição de softwares, aplicativos e atualizações.
- Aplicar soluções de contorno em situações emergenciais até a resolução definitiva.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Experiência em suporte técnico.
- Conhecimentos de hardware, software e sistemas operacionais.
- Experiência com instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos.
Diferenciais
- Conhecimento ou certificação em ITIL.
O que esperamos
Esperamos que você tenha interesse em solucionar problemas técnicos e em prestar um atendimento colaborativo e cuidadoso. Sua organização no registro de chamados e na atualização de informações dos equipamentos contribuirá para a qualidade do suporte oferecido.