StefaniniVerificada
12733856 - Analista de Suporte Técnico Jr (Rollout de TI) – Porto Real/RJ
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, você fará parte de uma equipe que cria soluções em parceria com os clientes, unindo tecnologia, inteligência artificial e criatividade humana. Aqui, colaboração, inovação, respeito, autonomia e parceria fazem parte de uma jornada de transformação com impacto em escala global.
A posição é 100% presencial em Porto Real/RJ e envolve suporte técnico em atividades de instalação, configuração e substituição de equipamentos.
Responsabilidades
- Preparar, instalar e configurar desktops, notebooks e aparelhos de telefonia, incluindo telefones IP e smartphones corporativos.
- Migrar dados, arquivos e perfis de usuários dos equipamentos antigos para os novos, com segurança.
- Recolher os equipamentos substituídos e organizar o estoque e o controle patrimonial.
- Agendar previamente os atendimentos com os usuários e seguir o cronograma do projeto, buscando reduzir impactos nas operações do cliente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino técnico ou superior, cursando ou completo, em Tecnologia da Informação, Redes, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
- Pelo menos 1 ano de experiência prática em suporte técnico de TI, em nível 1 ou 2, ou em Field Service.
- Conhecimentos de redes de computadores, protocolos de comunicação, hardware e configuração de periféricos.
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Porto Real/RJ.
- Experiência prática com configuração de computadores, redes, telefonia IP ou projetos de Rollout/Field Service.
Diferenciais
- Organização e capacidade de acompanhar cronogramas e controles de equipamentos.
- Facilidade para colaborar com diferentes equipes e apoiar usuários em atividades de suporte.
O que esperamos
Esperamos que você tenha boa comunicação interpessoal, organização e empatia no atendimento aos usuários. Também é importante que consiga trabalhar em equipe e cumprir prazos definidos, contribuindo para uma transição eficiente dos equipamentos e uma boa experiência para os usuários.