StefaniniVerificada
12730435 - Técnico Suporte I
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, você encontra um ambiente que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria. Como profissional de suporte técnico, você ajudará a manter os equipamentos e ambientes tecnológicos em funcionamento, contribuindo para uma experiência de qualidade para os usuários.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários de diferentes localidades.
- Diagnosticar e resolver incidentes de hardware e de softwares homologados em computadores de mesa e notebooks.
- Instalar, configurar e manter equipamentos e periféricos.
- Apoiar a instalação e o remanejamento de equipamentos em mudanças de layout, reformas e reorganizações de escritórios.
- Realizar manutenções preventivas de hardware e software em laboratório, conforme os procedimentos da área de TI.
- Criar, configurar, atualizar e manter imagens de equipamentos para padronizar os ambientes e atender aos padrões técnicos.
- Seguir os processos e as diretrizes de TI para contribuir com a qualidade e a continuidade dos serviços de suporte.
Requisitos obrigatórios
- Experiência com suporte técnico de hardware e software.
- Conhecimento em manutenção de computadores de mesa, notebooks e periféricos.
- Vivência com instalação, configuração e padronização de equipamentos.
- Experiência com criação e manutenção de imagens de sistemas operacionais.
- Organização, proatividade e boa comunicação no atendimento aos usuários.
Diferenciais
- Capacidade de colaborar com a equipe e de seguir procedimentos técnicos.
- Interesse em contribuir para a melhoria contínua dos serviços de suporte.
O que esperamos
Esperamos que você atenda os usuários com clareza e cordialidade, investigue os incidentes com atenção e siga os procedimentos definidos. Sua organização e iniciativa serão importantes para manter os equipamentos e ambientes tecnológicos padronizados e confiáveis.